Support

Support

Woran hängt es?

Die meisten Fragen sind schon beantwortet — frag einfach hier. Bleibt etwas offen, geht daraus eine E-Mail an uns, mit allem, was wir zum Nachsehen brauchen. Du musst nichts zweimal tippen.

Nachschlagen

Alle Antworten auf einen Blick

Mein Kurs wird nicht angezeigt

Krypto holt die Seite selbst — über Kraken, ersatzweise Bitfinex, umgerechnet mit den Referenzkursen der Europäischen Zentralbank. Für Aktien und ETFs braucht der Betreiber einen Kursanbieter; ist keiner hinterlegt, trägst du den Kurs selbst ein. Öffne dazu die Zeile, klapp „Kaufpreis, Kurs und Handel“ auf und schreib den Kurs ins Feld. Steht dort eine Meldung in Rot, sagt sie dir, woran es lag — meist ein Kürzel, das die Börse nicht kennt.

Meinen Wert finde ich in der Suche nicht

Tipp den Namen oder das Börsenkürzel ein — SAP, BTC, IWDA.AS. Kommt kein Treffer, leg ihn als „Eigener Wert“ an: dann trägst du den heutigen Wert selbst ein und die Seite rechnet ihn ganz normal mit. Genau so gehören auch Tagesgeld, Bargeld, eine Immobilie oder eine Sammlung hinein — die stehen an keiner Börse.

Der Verlauf ist leer oder springt

Am ersten Tag gibt es nur einen Punkt — die Linie entsteht Tag für Tag. Wo Kursgeschichte verfügbar ist, holt die Seite sie einmal und rechnet sie mit deiner heutigen Stückzahl zurück: die Linie zeigt, was dein jetziger Bestand an jedem Tag wert gewesen wäre. Werte ohne Kursverlauf, etwa Tagesgeld, zählen durchgehend mit ihrem heutigen Stand mit.

Passwort vergessen oder ändern

Auf der Startseite oben rechts auf „Anmelden“, dann „Passwort vergessen?“. Du bekommst einen Link, der einen Tag gilt. Ein neues Passwort setzt du außerdem jederzeit unter Einstellungen. Es braucht mindestens zehn Zeichen und darf nicht dein Name oder deine E-Mail-Adresse sein.

Die Bestätigungsmail kommt nicht an

Schau zuerst im Spam-Ordner nach — Bestätigungslinks landen dort besonders oft. Kommt nichts an, kannst du dir über „Anmelden → Passwort vergessen? → Bestätigungslink nicht bekommen?“ einen neuen schicken lassen. Der Link gilt zwei Tage.

Wer sieht meine Zahlen?

Deine Einträge sind nur für dich sichtbar, solange du angemeldet bist. Der Betreiber sieht in seiner Verwaltung eine anonymisierte Übersicht: Depotwert und Aufteilung je Konto, gekennzeichnet mit einer errechneten Kennung statt einem Namen. Auskunft und Löschung kannst du jederzeit verlangen — schreib uns einfach über dieses Formular. Näheres steht in der Datenschutzerklärung.

Wie rechnet die Hochrechnung?

Deine Sparrate wird Monat für Monat verzinst, dazu kommt auf Wunsch dein heutiges Vermögen. Du wählst die Erwartung selbst: vorsichtig, ausgewogen oder offensiv. Zusätzlich siehst du die Kaufkraft von heute — also den Betrag abzüglich Geldentwertung. Das ist eine Rechnung, keine Zusage: niemand kennt die Rendite der nächsten dreißig Jahre.

Steuern und Freistellungsauftrag

Unter Einstellungen kannst du freiwillig deine steuerlichen Angaben hinterlegen — Ansässigkeit, Steuer-ID, Finanzamt, Kirchensteuersatz, Veranlagung und Freistellungsauftrag. Sie liegen getrennt von deinen Depotdaten und tauchen in keiner Auswertung auf. Berechnungen daraus sind Schätzungen zur groben Einordnung und ersetzen keine Steuerberatung.

Wert oder Konto löschen

Einen einzelnen Wert nimmst du über die Zeile heraus: antippen, dann „Aus der Liste nehmen“. Damit verschwindet er auch aus dem Verlauf — rückwirkend, nicht nur ab heute. Soll das ganze Konto weg, schreib uns über dieses Formular; wir löschen es samt allen Einträgen.

Wird alles gespeichert?

Ja, von allein. Sobald du aufhörst zu tippen, liegt der Stand in deinem Konto — auf jedem Gerät, an dem du dich anmeldest. Es gibt keinen Speichern-Knopf und kein „nicht gespeichert“. Oben rechts steht, wann zuletzt gesichert wurde.

Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. · Datenschutz